АГЕНТСТВО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЁТ
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение Красноусольская
башкирская гимназия-интернат имени Нияза Абдулхаковича Мажитова
муниципального района Гафурийский район Республики Башкортостан
в рамках исполнения муниципального контракта
№
б/н
от
07.02.2022

ЗАКАЗЧИК:

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

МКУ Отдел образования Администрации
муниципального района Гафурийский район
Республики Башкортостан
ООО Агентство независимой оценки качества
образования «Открытая школа»

г. Уфа

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

АГЕНТСТВО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЁТ
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение Красноусольская
башкирская гимназия-интернат имени Нияза Абдулхаковича Мажитова
муниципального района Гафурийский район Республики Башкортостан
в рамках исполнения муниципального контракта

№

б/н

от

Директор,
кандидат психологических наук

07.02.2022

Абзалимова Р.Г.
мп

Страница 2 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Оглавление
Методические характеристики исследования
Раздел I. Общие положения оценки качества условий
оказания услуг образовательными организациями
1. Инструментарий применяемый для оценки качества условий
оказания услуг образовательными организациями
2. Порядок оценки показателей характеризующих общие критерии
оценки качества условий оказания услуг образовательными
организациями
Раздел II. Расчёт критериев и итогового показателя оценки качества
условий
осуществления
образовательной
деятельности
Организацией
1. Расчёт показателей и критериев оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности
Критерий 1. Открытость и доступность информации
организации, осуществляющей образовательную деятельность

об

Критерий 2. Комфортность условий, в которых осуществляется
образовательная деятельность
Критерий 3. Доступность образовательной деятельности для
инвалидов
Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников
организации
Критерий 5. Удовлетворённость условиями осуществления
образовательной деятельности организаций
2. Расчёт итогового показателя оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности по организации
3.
Обобщённые
результаты
оценки
качества
условий
осуществления образовательной деятельности организацией
4. Итоговые значения результатов оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности организацией
5. Сравнительные диаграммы показателей критериев оценки
качества условий осуществления образовательной деятельности
организацией
Выводы
Заключения

Страница 3 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Методические характеристики исследования
Заказчик:

Исполнитель:

Предмет
исследования:

Сроки проведения:

Характеристика
выборки:

Метод сбора
информации:
Количество
обучающихся

Объём выборки:

МКУ
Отдел
образования
Администрации
муниципального района Гафурийский район Республики
Башкортостан
ООО
Агентство
независимой
оценки
качества
образования «Открытая школа»
качество условий оказания образовательных услуг
Муниципальное
общеобразовательное
бюджетное
учреждение Красноусольская башкирская гимназияинтернат имени Нияза Абдулхаковича Мажитова
муниципального района Гафурийский район Республики
Башкортостан
- 04.04.2022
07.02.2022
получатели услуг Муниципальное общеобразовательное
бюджетное учреждение Красноусольская башкирская
гимназия-интернат
имени
Нияза
Абдулхаковича
Мажитова муниципального района Гафурийский район
Республики Башкортостан
онлайн опрос получателей услуг в месте их
предоставления, очный и заочный опрос экспертов.
513
257 получатели услуг образовательного учреждения;
Экспертами выступили специалисты в сфере оценки
качества условий оказываемых услуг АНОКО «Открытая
школа»

Страница 4 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
1. Инструментарий применяемый для оценки качества условий оказания
услуг образовательными организациями
Инструментарий для оценивания качества условий оказания услуг
Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение Красноусольская
башкирская гимназия-интернат имени Нияза Абдулхаковича Мажитова
муниципального района Гафурийский район Республики Башкортостан (далее
МОБУ КБГИ им.Н.А.Мажитова)
1) 5 критериев, включающих 9 показателей характеризующих общие критерии
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности (далее –
показатели оценки качества), для оценки со стороны получателей (родителей и
законных представителей) услуг образовательной организации (далее –
получатель/получатели услуги/услуг).
Критерий 1. Показатели, характеризующие открытость и доступность
информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность.
Показатель оценки качества 1.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых открытостью, полнотой и доступностью информации о
деятельности организации, размещённой на информационных стендах, на сайте
организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Критерий 2. Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых
осуществляется образовательная деятельность. Показатель оценки качества 2.3
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых комфортностью
условий, в которых осуществляется образовательная деятельность».

Критерий 3. Показатели, характеризующие доступность образовательной
деятельности для инвалидов. Показатель оценки качества 3.3 «Доля получателей
образовательных услуг, удовлетворённых доступностью образовательных услуг
для инвалидов из числа опрошенных получателей услуг - инвалидов».
Критерий 4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость
работников организации.
Показатель оценки качества 4.1 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя
образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию (напр.
работники приёмной комиссии, секретариата, учебной части)».

Страница 5 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 4.2 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при
обращении в организацию (напр. преподаватели, воспитатели, тренеры,
инструкторы)».
Показатель оценки качества 4.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации
при использовании дистанционных форм взаимодействия».
Критерий 5. Показатели, характеризующие удовлетворённость условиями
осуществления образовательной деятельности организаций.
Показатель оценки качества 5.1 «Доля получателей образовательных услуг,
которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым».
Показатель оценки качества 5.2 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых удобством графиком работы организации».
Показатель оценки качества 5.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых в целом условиями оказания образовательных услуг в
организации».
2) 3 критерия, включающих 5 показателей, для экспертного оценивания:
Критерий 1. Показатели, характеризующие открытость и доступность
информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность.
Показатель оценки качества 1.1 «Соответствие информации о деятельности
организации, размещённой на общедоступных информационных ресурсах, её
содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными
правовыми актами».
Показатель оценки качества 1.2 «Наличие на официальном сайте организации
(учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг и их функционирование».
Критерий 2. Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых
осуществляется образовательная деятельность.
Показатель оценки качества 2.1 «Обеспечение в организации комфортных
условий, в которых осуществляется образовательная деятельность».
Критерий 3. Показатели, характеризующие доступность образовательной
деятельности для инвалидов.
Показатель оценки качества 3.1 «Оборудование территории, прилегающей к
зданиям организации, и помещений с учётом доступности для инвалидов».

Страница 6 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 3.2 «Обеспечение в организации условий
доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги
наравне с другими».
Оценка качества условий оказываемых услуг Организацией осуществляется на
основании 14 показателей оценки качества объединённых в 5 критериев.
2. Порядок оценки показателей качества условий оказания услуг
образовательными организациями
1. Критерий «Показатели, характеризующие открытость и доступность
информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность»:

1.1. Соответствие информации о деятельности
организации, размещённой на общедоступных
информационных ресурсах, её содержанию и
порядку (форме) размещения, установленным
нормативными правовыми актами:
1.1.1. На информационных стендах в помещении организации,
1.1.2. На официальном сайте организации в
информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет».

1.2. Наличие на официальном сайте
организации (учреждения) информации о
дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг и их
функционирование: - телефона; - электронной
почты; - электронных сервисов (для подачи
элек-тронного
обращения,
получения
консульта-ции по оказываемым услугам,
раздел «Часто задаваемые вопросы»; технической возможности выражения получателем образовательных услуг мнения о
качестве оказания услуг (наличие анкеты для
опроса граждан или гиперссылки на неё).
1.3. Открытость, полнота и доступность
информации о деятельности организации,
размещённой на информационных стендах, на
сайте
в
информационнотелекоммуникационной сети «Интернет».

Оценивается экспертом по шкале 0-100 баллов
исходя из количества материалов, размещённых
на информационных стендах в помещении
организации по отношению к количеству
материалов, размещение которых установлено
нормативными правовыми актами и по шкале 0100 баллов исходя из количества материалов,
размещённых
на
официальном
сайте
организации по отношению к количеству
материалов, размещение которых установлено
нормативными правовыми актами.

Оценивается экспертом исходя из расчёта
30
баллов
за
каждый
способ
существующего
дистанционного
взаимодействия, но не более 100 баллов при
наличии
свыше
трёх
способов
дистанционного взаимодействия.

Оцениваются получателем услуги. Далее по
установленной
формуле
выводится
значение данного показателя по шкале 0100 баллов.

Страница 7 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

2. Критерий «Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых
осуществляется образовательная деятельность»:
2.1. Обеспечение в организации комфорт-ных
условий,
в
которых
осуществляется
образовательная деятельность:
- наличие зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри
организации;
- наличие доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарногигиенических помещений;
санитарное
состояние
помещений
организаций.
2.2. Время ожидания предоставления услуги
2.3.
Удовлетворённость
условий
осуществления
деятельности.

комфортностью
образовательной

Оценивается экспертом исходя из
расчёта
20 баллов за наличие
каждого комфортного условия, но не
более 100 баллов от пяти и выше
комфортных условий для предоставления услуг.
Не установлен
Оценивается получателем услуги. Далее по
установленной формуле выводится значе-ние
данного показателя по шкале 0-100 баллов.

3. Критерий «Показатели, характеризующие доступность образовательной
деятельности для инвалидов»:
3.1. Оборудование территории, прилегаю-щей к
зданиям организации, и помещений с учётом
доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами
(подъёмными платформами);
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поруч-ней,
расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарногигиенических помещений в организации.

3.2. Обеспечение в организации условий
доступности, позволяющих инвалидам получать
образовательные услуги наравне с другими:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению
звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой
и
графической
информации
знаками,
выполненными рельефно-точечным шрифтом
Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху
(слуху и зрению) услуг сурдопере-водчика
(тифлосурдопереводчика);
- альтернативной версии сайта организации для
инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками орга-низации,
Страница
прошедшими
необходимое
обуче-ние
(инструктирование) по сопровождению инвалидов

Оценивается экспертом исходя из расчёта 20
баллов за наличие каждого условия, но не более
100 баллов от пяти и выше условий доступности
для инвалидов.

Оценивается экспертом исходя из расчёта 20
баллов за наличие каждого условия, но не более
100 баллов от пяти и выше условий доступности
для инвалидов.

8 из 63

Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху
(слуху "Открытая
и зрению)
услуг сурдопере-водчика
АНОКО
школа"
(тифлосурдопереводчика);
- альтернативной версии сайта организации для
инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками орга-низации,
прошедшими
необходимое
обуче-ние
(инструктирование) по сопровождению инвалидов
в помещении организации;
- возможность предоставления образова-тельных
услуг в дистанционном режиме или на дому.

Оценивается экспертом исходя из расчёта 20
баллов за наличие каждого условия, но не более
100 баллов от пяти
и выше условий доступности
http://ноко.открытаяшкола.онлайн
для инвалидов.

3.3.
Удовлетворённость
доступностью
образовательных услуг для инвалидов получателями
образовательных
услуг
инвалидами.

Оценивается
получателем
услуги
инвалидом. Далее по установленной
формуле выводится значение данного
показателя по шкале 0-100 баллов.

4. Критерий «Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость
работников организации»:
4.1. Удовлетворённость доброжелательно-стью,
вежливостью
работников
организа-ции,
обеспечивающих
первичный
контакт
и
информирование получателя образовательной
услуги при непосредственном обращении в
организацию (например, работники приемной
комиссии, секретариата, учебной части).

Оценивается получателем услуги. Далее по
установленной формуле выводится значе-ние
данного показателя по шкале 0-100 баллов.

4.2. Удовлетворённость доброжелательно-стью,
вежливостью
работников
организа-ции,
обеспечивающих
непосредственное
оказание
образовательной услуги при обра-щении в
организацию (напр. преподаватели, воспитатели,
тренеры, инструкторы).

Оценивается получателем услуги. Далее по
установленной формуле выводится значе-ние
данного показателя по шкале 0-100 баллов.

4.3. Удовлетворённость доброжелательностью, вежливостью работников организа-ции
при использовании дистанционных форм
взаимодействия.

Оценивается получателем услуги. Далее по
установленной формуле выводится значение данного показателя по шкале 0-100
бал¬лов.

5. Критерий «Показатели, характеризующие удовлетворённость условиями
осуществления образовательной деятельности организаций»:
5.1. Готовность рекомендовать
родственникам и знакомым.

организацию

5.2. Удовлетворённость удобством графика работы
организации.

5.3. Удовлетворённость в целом условиями
оказания
образовательных
услуг
в
организации.

Оценивается получателем услуги. Далее по
установленной формуле выводится значе-ние
данного показателя оценки качества по шкале 0100 баллов.

Страница 9 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Критерий/показатель

Значимост
ь
показателя
Баллы
показателя
(max)
Значение
показателя
(max)

Каждый показатель оценки качества имеет значимость в рамках своего
критерия. Итоговое количество баллов по показателям оценки качества и
критерию рассчитывается с учётом значимости соответствующих показателей
оценки качества. Максимально возможная величина каждого показателя оценки
качества и каждого критерия оценки качества составляет 100 баллов. Данные
приводятся в табл. 1.
Таблица №1

Показатель 1.1 «Соответствие информации о
деятельности
организации,
размещённой
на
общедоступных информаци-онных ресурсах, её
содержанию и порядку (форме) размещения,
установленным нормативными правовыми актами».

0,3

100

30

Показатель 1.2 «Наличие на официальном сайте
организации
(учреждения)
информации
о
дистанционных
способах
обратной
связи
и
взаимодействия с получателями услуг и их
функционирование».

0,3

100

30

Показатель 1.3 «Доля получателей обра-зовательных
услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой и
доступностью информации о деятельности организации, размещённой на информационных стендах, на
сайте (в % от общего числа опрошенных получателей
образователь-ных услуг)».

0,4

100

40

Итого
по
критерию
1
«Показатели,
характеризующие открытость и доступ-ность
информации об организации, осу-ществляющей
образовательную деятельность».
Показатель 2.1. «Обеспечение в организации
комфортных условий, в которых осуществляется
образовательная дея-тельность».

Страница 10 из 63

100

0,3

100

30

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель 2.2. «Время ожидания предоставления
услуги».
Данный показатель в сфере образования не
установлен.
При
расчёте
итогового
значения
крите-рия
«Комфортность условий предостав-ления услуг» для
организаций в сфере образования используется
расчётная ве-личина показателя (2.2), которая
определяется как среднее арифметическое количество
баллов по установленным показателям 2.1 и 2.3.
Показатель 2.3. «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых комфортностью условий, в
которых
осуществляется
образовательная
деятельность (в % от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг)».

0,4

100

40

0,3

100

30

Итого по критерию 2 «Комфортность условий в
которых
осуществляется
образовательная
деятельность»
Показатель
3.1.
«Оборудование
территории,
прилегающей к зданиям организации, и помещений с
учётом доступности для инвалидов».
Показатель 3.2. «Обеспечение в органи-зации условий
доступности, позволяю-щих инвалидам получать
образователь-ные услуги наравне с другими».
Показатель 3.3. «Доля получателей образовательных
услуг,
удовлетворённых
доступностью
образовательных услуг для инвалидов (в % от общего
числа опрошенных получателей образовательных
услуг - инвалидов)».
Итого по критерию 3 «Доступность образовательной деятельности инвалидов»

Страница 11 из 63

100

0,3

100

30

0,4

100

40

0,3

100

30

100

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель 4.1. «Доля получателей образовательных
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
ра-ботников
организации,
обеспечивающих
первичный
контакт
и
информирование получателя образовательной услуги
при непосредственном обращении в органи-зацию
(например,
работники
приёмной
комиссии,
секретариата) (в % от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг)».
Показатель 4.2. «Доля получателей образовательных
услуг,
удовлетворён-ных
доброжелательностью,
вежливо-стью работников организации, обеспечивающих
непосредственное
оказание
образовательной услуги при обращении в организацию
(например, преподава-тели, воспитатели, тренеры,
инструк-торы) (в % от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг)».
Показатель 4.3. «Доля получателей образовательных
услуг,
удовлетворён-ных
доброжелательностью,
вежливо-стью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в
% от общего числа опрошенных получателей
образовательных услуг)».
Итого по критерию 4 «Доброжелатель-ность,
вежливость работников организации».
Показатель 5.1. «Доля получателей образовательных
услуг, которые готовы рекомендовать организацию
родственникам и знакомым (могли бы её
рекомендовать, если бы была возможность выбора
организации) (в % от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг)».
Показатель 5.2. «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых удобством графика работы
организации (в % от общего числа опрошенных
получателей образовательных услуг)».
Страница 12 из 63

0,4

100

40

0,4

100

40

0,2

100

20

100

0,3

100

30

0,2

100

20

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель 5.3. «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания
образовательных услуг в организации (в % от общего
числа опрошенных получателей услуг)».
Итого по критерию 5 «Удовлетворённость
условиями
осуществления
образовательной
деятельности организаций».

Страница 13 из 63

0,5

100

50

100

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

РАЗДЕЛ II. РАСЧЁТ КРИТЕРИЕВ И ИТОГОВОГО ПОКАЗАТЕЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1. Расчёт показателей и критериев оценки качества условий осуществления образовательной
деятельности.
Критерий 1 «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность» рассчитывается путём сложения баллов показателей оценки качества
1.1 «Соответствие информации о деятельности организации, размещённой на общедоступных
информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме) размещения, установленным
нормативными правовыми актами», 1.2 «Наличие на официальном сайте организации (учреждения)
информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их
функционирование» и 1.3 «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на информационных
стендах, на сайте» с учётом их значимости.
Показатель оценки качества 1.1 «Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения,
установленным нормативными правовыми актами» рассчитывается исходя из отношения количества
информации, размещённой на стендах в помещении образовательной организации и сайте
образовательной организации к количеству информации необходимой для размещения на
общедоступных информационных ресурсах в соответствии с нормативными правовыми актами
Объём информации (количество единиц информации) необходимый к размещению и фактически
имеющийся на стендах в помещении образовательной организации отражён в аналитической справке
1.
Аналитическая справка 1
о результатах осмотра информационных стендов в рамках исполнения показателя 1.1 «Соответствие
информации о деятельности организации, размещённой на общедоступных информационных ресурсах,
её содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами на
информационных стендах в помещении организации»

№

1

п.п.

Единица информации

Отметка о
наличии

1

Информация о месте нахождения образовательной организации и её филиалов (при
наличии).

Есть

1.1.

Информация о месте нахождения образовательной организации

Есть

1.2.

Информация о месте нахождения филиалов образовательной организации (при
наличии).
Информация о режиме, графике работы образовательной организации.

Есть

2.1.

Информация о режиме работы образовательной организации.

Есть

2.2.

Информация о графике работы образовательной организации.

Есть

Информация о контактных телефонах и об адресах электронной почты
образовательной организации.

Есть

Информация о контактных телефонах образовательной организации

Есть

2
2

3
3

Показатель не
используется

3.1.

Страница 14 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

3
Информация об адресах электронной почты образовательной организации.

Есть

Информация о структуре и об органах управления образовательной организации (в
том числе: наименование структурных подразделений (органов управления);
фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных подразделений;
места нахождения структурных подразделений; адреса официальных сайтов в сети
«Интернет» структурных подразделений (при наличии); адреса электронной почты
структурных подразделений (при наличии).

Есть

4.1.

Информация о структуре образовательной организации

Есть

4.2.

Информация (наименование) о коллегиальных органах управления образовательной
организации

Есть

4.3.

Информация о единоличных органах управления образовательной организации;

Есть

4.4.

наименование структурных подразделений образовательной организации;

4.5.

Фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных подразделений
образовательной организации;

4.6.

Места нахождения структурных подразделений образовательной организации

4.7.

Адреса официальных сайтов в сети «Интернет» структурных подразделений (при
наличии);

4.8.

Адреса электронной почты структурных подразделений (при наличии).

3.2.

4

4

Лицензия на осуществление образовательной деятельности (с приложением).

Есть

5.1.

Лицензии на осуществление образовательной деятельности

Есть

5.2

Приложения к лицензии на осуществление образовательной деятельности

Есть

Свидетельство о государственной аккредитации (с приложением).

Есть

6.1.

Свидетельство о государственной аккредитации образовательной деятельности

Есть

6.2.

Приложения к свидетельству о государственной аккредитации образовательной
деятельности

Есть

Локальные нормативные акты по основным вопросам организации и осуществления
образовательной деятельности, в том числе регламентирующие правила приёма
обучающихся, режим занятий обучающихся, формы, периодичность и порядок
текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся,
порядок и основания перевода, отчисления и восстановления обучающихся, порядок
оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между
образовательной организацией и обучающимися и (или) родителями (законными
представителями) несовершеннолетних обучающихся.

Есть

7.1.

Локальные нормативные акты, регламентирующие правила приёма обучающихся;

Есть

7.2.

Локальные нормативные акты, регламентирующие режим занятий обучающихся;

Есть

7.3.

Локальные нормативные акты регламентирующие формы, периодичность и порядок
текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся;

Есть

7.4.

Локальные нормативные акты, регламентирующие порядок и основания перевода,
отчисления и восстановления обучающихся;

Есть

5
5

6
6

Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется

7

7

Страница 15 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

7.5.

Локальные нормативные акты, регламентирующие порядок оформления
возникновения,
приостановления
и
прекращения
отношений
между
образовательной организацией и обучающимися и (или) родителями (законными
представителями) несовершеннолетних обучающихся.

Есть

8

Документ о порядке оказания платных образовательных услуг (при наличии), в том
числе образец договора об оказании платных образовательных услуг, документ об
утверждении стоимости платных образовательных услуг.

Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется

8.1.

Документ о порядке оказания платных образовательных услуг;

8.2.

образец договора об оказании платных образовательных услуг;

8.3.

документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной
программе.

9

9

Информация о сроке действия государственной аккредитации образовательных
программ (при наличии государственной аккредитации).

Есть

10

10

Информация об учебных планах реализуемых образовательных программ с
приложением их копий.

Есть

11

11

Сведения об (наименование) образовательной программе.

Есть

12

Информация о результатах приёма по каждой профессии, специальности среднего
профессионального образования (при наличии вступительных испытаний), каждому
направлению подготовки или специальности высшего образования с различными
условиями приёма (на места, финансируемые за счёт бюджетных ассигнований
федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных
бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или)
юридических лиц) с указанием средней суммы набранных баллов по всем
вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и
отчисления.

Показатель не
используется

13

Информация о руководителе образовательной организации, его заместителях, в том
числе: фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, его заместителей;
должность руководителя, его заместителей; контактные телефоны; адреса
электронной почты, в том числе информация о месте нахождения филиалов
образовательной организации (при их наличии).

Есть

13.1

Информация о руководителе образовательной организации (с указанием Ф.И.О. и
должности);

Есть

13.2

Информация о заместителях руководителя образовательной организации (с
указанием Ф.И.О. и должностей);

Есть

13.3

Контактные телефоны руководителя и его заместителей;

Есть

13.4

Адреса электронной почты руководителя и его заместителей

Есть

Информация об условиях питания, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными
возможностями здоровья (при наличии).

Есть

14.1.

Документ об организации питания в образовательной организации;

Есть

14.2.

Меню;

Есть

14.3.

Документ об организации питания инвалидов и лиц с ограниченными
возможностями здоровья в образовательной организации (при наличии);

8

12

13

14

14

Страница 16 из 63

Показатель не
используется

14
АНОКО "Открытая школа"

15

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

14.4.

Меню для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в
образовательной организации (при наличии).

Показатель не
используется

15

Информация о наличии и порядке оказания платных образовательных услуг (при
наличии).

Показатель не
используется

15.1.

Информация о наличии оказания платных образовательных услуг;

Показатель не
используется

15.2.

Информация о порядке оказания платных образовательных услуг.

Показатель не
используется

Страница 17 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Объём информации (количество единиц информации) необходимый к размещению и фактически имеющийся
на сайте образовательной организации отражён в аналитической справке 2.
Аналитическая справка 2
об оценке объёма информации на сайте в рамках исполнения показателя 1.1. «Соответствие информации о
деятельности организации, размещённой на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и
порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами на официальном сайте
организации в ИТС «Интернет»

№

п.п.

1
2

1
2
3
3.1.

Информация о дате создания организации.
Информация об учредителе/учредителях организации.
Информация о месте нахождения организации и её филиалов (при наличии).
Информация о месте нахождения образовательной организации;

3.2.

Информация о месте нахождения филиалов образовательной организации (при наличии).

4
4.1.
4.2.
5
5.1.
5.2.

6.3

Информация о режиме, графике работы.
Информация о режиме работы;
Информация о графике работы.
Информация о контактных телефонах и об адресах электронной почты.
Информация о контактных телефонах;
Информация об адресах электронной почты.
Информация о структуре и об органах управления образовательной организации (в том
числе: наименование структурных подразделений (органов управления); фамилии, имена,
отчества и должности руководителей структурных подразделений; места нахождения
структурных подразделений; адреса официальных сайтов в сети «Интернет» структурных
подразделений (при наличии); адреса электронной почты структурных подразделений (при
наличии).
Информация о структуре образовательной организации;
Информация (наименование) о коллегиальных органах управления образовательной
организации;
Информация о единоличных органах управления образовательной организации;;

6.4

наименование структурных подразделений (при наличии)

6.5

Фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных подразделений;

6.6.

Места нахождения структурных подразделений;

6.7.

Адреса официальных сайтов в сети «Интернет» структурных подразделений (при наличии);

6.8

Адреса электронной почты структурных подразделений (при наличии).

3

4

5

6

6.1
6.2
6

7
7

8
9

10

11

Единица информации

Сведения о положениях о структурных подразделениях (об органах управления) с
приложением копий указанных положений (при их наличии)).

7.1.

Сведения о положениях о структурных подразделениях (при наличии);

7.2.
8
9
9.1.
9.2.
10
10.1.
10.2.

Сведения о положениях об органах управления.
Устав образовательной организации.
Лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями).
Лицензии на осуществление образовательной деятельности;
Приложения к лицензии на осуществление образовательной деятельности.
Свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями)
Свидетельства о государственной аккредитации;
Приложения к свидетельству о государственной аккредитации.

11

План финансово-хозяйственной деятельности организации, утверждённый в установленном
законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетные сметы организации.

Страница 18 из 63

Отметка о
наличии
Есть
Есть
Есть
Есть
Показатель не
используется
Есть
Есть
Есть
Есть
Есть
Есть

Есть

Есть
Есть
Есть
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Нет
Показатель не
используется
Нет
Есть
Есть
Есть
Есть
Есть
Есть
Есть
Есть

АНОКО "Открытая школа"

12

12

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Локальные нормативные акты по основным вопросам организации и осуществления
образовательной деятельности, в том числе регламентирующие правила приёма
обучающихся, режим занятий обучающихся, формы, периодичность и порядок текущего
контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, порядок и основания
перевода, отчисления и восстановления обучающихся, порядок оформления возникновения,
приостановления и прекращения отношений между образовательной организацией и
обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних
обучающихся.

12.1. Локальные нормативные акты, регламентирующие правила приёма обучающихся;
12.2. Локальные нормативные акты, регламентирующие режим занятий обучающихся;
12.3.

Локальные нормативные акты регламентирующие формы, периодичность и порядок
текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся;

Локальные нормативные акты, регламентирующие порядок и основания перевода,
отчисления и восстановления обучающихся;
Локальные нормативные акты, регламентирующие порядок оформления возникновения,
приостановления и прекращения отношений между образовательной организацией и
12.5.
обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних
обучающихся.
13 Отчёт о результатах самообследования.
Документ о порядке оказания платных образовательных услуг (при наличии), в том числе
14 образец договора об оказании платных образовательных услуг, документ об утверждении
стоимости платных образовательных услуг.
12.4.

13

14

14.1. Документ о порядке оказания платных образовательных услуг;
14.2. Образец договора об оказании платных образовательных услуг;
14.3. Документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе.

15

16

17
18
19

15

Документ об установлении размера платы, взимаемой с родителей (законных
представителей) за присмотр и уход детьми, осваивающими образовательные программы
дошкольного образования в организациях, осуществляющих образовательную
деятельность, за содержание детей в образовательной организации, реализующей
образовательные программы начального общего, основного общего или среднего общего
образования, если в такой образовательной организации созданы условия для проживания
обучающихся в интернате, либо за осуществление присмотра и ухода за детьми в группах
продленного дня в образовательной организации, реализующей образовательные
программы начального общего, основного общего или среднего общего образования (при
наличии). (Для школ имеющих дошкольные группы, продлёнку или для интернатов)

16

Предписания Рособрнадзора, отчёты об исполнении таких предписаний (при наличии).

Предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере
образования;
16.2. Отчёты об исполнении таких предписаний (при наличии)*.
17 Информация о реализуемых уровнях образования.
18 Информация о формах обучения.
19 Информация о нормативных сроках обучения.
16.1.

Есть

Есть
Есть
Есть
Есть

Есть
Есть
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется

Есть

Частично
Есть
Нет
Есть
Есть
Есть

20

20

Информация о сроке действия государственной аккредитации образовательных программ.

Есть

21

21

Есть

22

22

Информация об описании образовательных программ с приложением их копий.
Информация об учебных планах реализуемых образовательных программ с приложением
их копий.

23

23

24

24

25

25

26
26

Информация об аннотации к рабочим программам дисциплин (по каждой дисциплине в
составе образовательной программы) с приложением их копий (при наличии).
Информация о календарных учебных графиках с приложением их копий.
Информация о методических и иных документах, используемых для обеспечения
образовательного процесса.
Информация о реализуемых образовательных программах, в том числе о реализуемых
адаптированных образовательных программах, с указанием учебных предметов, курсов,
дисциплин (модулей), практики, предусмотренных соответствующей образовательной
программой.

Страница 19 из 63

Есть
Есть
Есть
Есть

Есть

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

26
26.1. Информация о реализуемых образовательных программах;
26.2. Информация о реализуемых адаптированных образовательных программах.
27

27

Информация об использовании при реализации указанных образовательных программ
электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (при наличии).

Есть

28

Информация о численности обучающихся по реализуемым образовательным программам за
счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской
Федерации, местных бюджетов и по договорам об образовании за счёт средств физических
и (или) юридических лиц, о языках, на которых осуществляется образование (обучение).

Есть

28

28.1. Информация о численности обучающихся по реализуемым образовательным программам;
29
30
31

32

33

34

28.2. Информация о языках, на которых осуществляется образование (обучение).
29 Сведения (наименование) об образовательной программе.
30 Уровень образования.

Есть
Есть
Есть
Показатель не
используется

Код и наименование профессии, специальности, направления подготовки.

32

Информация о направлениях и результатах научной (научно-исследовательской)
деятельности и научно-исследовательской базе для её осуществления (для образовательных
организаций высшего образования и организаций дополнительного профессионального
образования).

Показатель не
используется

33

Информация о результатах приёма по каждой профессии, специальности среднего
профессионального образования (при наличии вступительных испытаний), каждому
направлению подготовки или специальности высшего образования с различными
условиями приёма (на места, финансируемые за счёт бюджетных ассигнований
федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов и
по договорам об образовании за счёт средств физических и (или) юридических лиц) с
указанием средней суммы набранных баллов по всем вступительным испытаниям, а также
о результатах перевода, восстановления и отчисления.

Показатель не
используется

34

35.1
35.2
35.3
35.4

36

36

Есть

31

35

35

Есть
Есть

36.1
36.2
36.3

Информация о федеральных государственных образовательных стандартах и об
образовательных стандартах с приложением их копий (при наличии). Допускается вместо
копий федеральных государственных образовательных стандартов и образовательных
стандартов размещать гиперссылки на соответствующие документы на сайте Минобрнауки
России.
Информация о руководителе образовательной организации, его заместителях, в том числе:
фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, его заместителей; должность
руководителя, его заместителей; контактные телефоны; адреса электронной почты, в том
числе информация о месте нахождения филиалов образовательной организации (при их
наличии).
Информация о руководителе образовательной организации (с указанием Ф.И.О. и
должности);
Информация о заместителях руководителя образовательной организации (с указанием
Ф.И.О. и должностей);
Контактные телефоны руководителя и его заместителей;
Адреса электронной почты руководителя и его заместителей.
Информация о персональном составе педагогических работников с указанием уровня
образования, квалификации и опыта работы, в том числе: фамилия, имя, отчество (при
наличии) работника; занимаемая должность (должности); преподаваемые дисциплины;
учёная степень (при наличии); учёное звание (при наличии); наименование направления
подготовки и (или) специальности; данные о повышении квалификации и (или)
профессиональной переподготовке (при наличии); общий стаж работы; стаж работы по
специальности.
Фамилия, имя, отчество (при наличии) работника;
Занимаемая должность (должности);
Преподаваемые дисциплины;

36.4 Учёная степень и ученое звание (при наличии);
36.5.
36.6.
36.7.
36.8.

Наименование направления подготовки и (или) специальности;
Данные о повышении квалификации и/или профессиональной переподготовке
Общий стаж работы;
Стаж работы по специальности.

Страница 20 из 63

Есть

Есть

Есть
Есть
Есть
Есть

Есть

Есть
Есть
Есть
Показатель не
используется
Есть
Есть
Есть
Есть

АНОКО "Открытая школа"

37

37

37.1.
37.2.
37.3.
37.4.
37.5.

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Информация о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности (в том
числе: наличие оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических
занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, в том числе
приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными
возможностями здоровья.
Наличие оборудованных учебных кабинетов;
Наличие объектов для проведения практических занятий;
Наличие библиотек;
Наличие объектов спорта;
Наличие средств обучения и воспитания.

37.6. Есть ли информация о приспособлении для использования инвалидамии лицами ОВЗ
38
38

38.1.
38.2.
39

39

39.1.
39.2.
39.3.
39.4.
40

40

40.1.
40.2.

Информация об обеспечении доступа в здания образовательной организации инвалидов и
лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Описание (размещение фото- видеоматериалов с описанием) условий и возможности
доступа в помещения организации инвалидам и лицам с ограниченными возможностями
здоровья;
Паспорт доступности образовательной организации.
Информация об условиях питания обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с
ограниченными возможностями здоровья (при наличии).
Документ об организации питания в образовательной организации;
Меню;
Документ об организации питания инвалидов и лиц с ограниченными возможностями
здоровья в образовательной организации (при наличии);
Меню для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в образовательной
организации (при наличии).
Информация об условиях охраны здоровья обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с
ограниченными возможностями здоровья.
Информация о наличии возможностей обеспечения условий для охраны здоровья
обучающихся (наличие медпункта, медкабинета и т.д.);
Локальный нормативный акт об охране здоровья обучающихся.
Информация о доступе к информационным системам и информационнотелекоммуникационным сетям, в том числе приспособленным для использования
инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья.
Информация об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ
обучающихся, в том числе приспособленные для использования инвалидами и лицами с
ограниченными возможностями здоровья.
Информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и
индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями
здоровья.
Информация о наличии и условиях предоставления обучающимся стипендий, мер
социальной поддержки (при наличии).
Информация о наличии общежития, интерната, в том числе приспособленных для
использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья,
количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся,
формировании платы за проживание в общежитии (при наличии).

41

41

42

42

43

43

44

44

45

45

46

46

Информация о трудоустройстве выпускников (при наличии).

47

Информация о наличии и порядке оказания платных образовательных услуг (при наличии).

47

47.1. Информация о наличии оказания платных образовательных услуг;
47.2. Информация о порядке оказания платных образовательных услуг.

48

48

49

49

50

50

Информация об объёме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой
осуществляется за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов
субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счёт
средств физических и (или) юридических лиц.
Информация о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании по
итогам финансового года.
Информация о количестве вакантных мест для приёма (перевода) по каждой
образовательной программе, профессии, специальности, направлению подготовки (на
места, финансируемые за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов
субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счёт
средств физических и (или) юридических лиц).

Страница 21 из 63

Частично

Есть
Есть
Есть
Есть
Есть
Нет
Частично
Есть
Нет
Есть
Есть
Есть
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Частично
Есть
Нет
Есть

Есть

Нет
Показатель не
используется
Есть
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Показатель не
используется
Есть

Нет

Есть

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 1.1 рассчитывается по формуле 1.1, приведённой
выше:

Пинф =

1
Х
2

(И

Истенд
норм-стенд

Истенд = 12,00
Инорм-стенд = 12
Пинф =

1
Х
2

(

+

12,00
12

Исайт
Инорм-сайт

) х 100

Исайт = 38,33
Инорм-сайт = 43

+

38,333
43

) х 100 =

94,6

Величина показателя оценки качества 1.1 «Соответствие информации о
деятельности организации, размещённой на общедоступных информационных
ресурсах, её содержанию и порядку (форме) размещения, установленным
нормативными правовыми актами:
- на информационных стендах в помещении организации;
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет» с учётом его значимости, приведённого в табл. 1 (Показатель
1.1.), составляет:

Пинф х

Показатель 1.1.

= 94,6 х 0,3 = 28,0

Аналитическая справка 3
об оценке исполнения на сайте показателя 1.2 «Наличие на официальном
сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах
обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их
функционирование»
№

Параметры показателя (способы обратной связи)

Отметка о
наличии

1

Телефон

Есть

2

Электронная почта

Есть

3
4

Электронные сервисы (форма для подачи электронного обращения,
получение консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто
задаваемые вопросы"
Техническая возможность выражения получателями образовательных
услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса
граждан или гиперссылки на неё).

Есть
Есть

Показатель оценки качества 1.2 «Наличие на официальном сайте организации
Страница 22 из 63 способах обратной связи и
(учреждения) информации о дистанционных
взаимодействия с получателями услуг и их функционирование» рассчитывается

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 1.2 «Наличие на официальном сайте организации
(учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и
взаимодействия с получателями услуг и их функционирование» рассчитывается
исходя из количества дистанционных способов обратной связи и взаимодействия
с получателями услуг, представленных на сайте организации.
Показатель оценки качества 1.2 рассчитывается по формуле 1.2, приведённой
выше:

Пдист = Тдист х Сдист
Пдист

Тдист = 30

= 30 х

4

Сдист =

тогда

4

Пдист = 100

Величина показателя оценки качества 1.2 «Наличие на официальном сайте
организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной
связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование» с учётом
его значимости, приведённого в табл. 1, составляет:
100

х

0,3 = 30

Показатель оценки качества 1.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых открытостью, полнотой и доступностью информации о
деятельности организации, размещённой на информационных стендах, на сайте»
рассчитывается исходя из соотношения количества получателей услуг
удовлетворённых открытостью, полнотой и доступностью информации о
деятельности образовательной организации размещённой на информационных
стендах в помещении образовательной организации и на официальном сайте
образовательной организации в сети «Интернет», к количеству получателей
услуг использующих стенды и сайт образовательной организации для
получе¬ния информации о её деятельности и выразивших мнение по данному
показателю.
Количество получателей услуг:
1 использующих стенды
удовлетворённых информацией на стендах
неудовлетворённых информацией на стендах
не выразивших мнение
2 использующих сайт
удовлетворённых информацией на сайте
неудовлетворённых информацией на сайте
не выразивших мнение

158
152
6
0
144
138
6
0

Показатель оценки качества 1.3 рассчитывается по формуле 1.3, приведённой
выше:
Страница 23 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 1.3 рассчитывается по формуле 1.3, приведённой
выше:

Поткр-уд =

1
Х
2

Устенд =
Чобщ-стенд =
Поткр-уд =

1
Х
2

(

Устенд
Усайт
+
Чобщ-стенд
Чобщ-сайт
Усайт

152
158

(

Чобщ-сайт

152
158

138

+ 144

) х 100

= 138
= 144

) х 100 =

96,0

Величина показателя оценки качества 1.3 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой и доступностью информации о
деятельности организации, размещённой на информационных стендах, на сайте»
с учётом его значимости , приведённого в табл. 1, составляет:

96,0

х 0,4 = 38,0

Значение критерия 1 «Открытость и доступность информации об организации
осуществляющей образовательную деятельность» рассчитывается по формуле:

К1 = 0,3 х Пинф + 0,3 х Пдист + 0,4 х Поткр-уд
или путём сложения полученных значений показателей оценки качества критерия
с учётом их значимости

+ 0,3 х 100 + 0,4 х 96,02 =
К0,3
1 =х 94,5736434108527

Страница 24 из 63

96,8

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Критерий 2 «Комфортность условий в которых осуществляется образовательная
деятельность» рассчитывается путём сложения баллов установленных
показателей оценки качества 2.1 «Обеспечение в организации комфортных
условий, в которых осуществляется образовательная деятельность» и 2.3 «Доля
получателей образовательных услуг, удовлетворённых комфортностью условий,
в которых осуществляется образовательная деятельность» с учётом их
значимости, а также не установленного для сферы образования показателя
оценки качества 2.2 «Время ожидания предоставления услуги», расчётная
величина которого определяется как среднее арифметическое количество
баллов по установленным показателям 2.1 и 2.3.
Показатель оценки качества 2.1 «Обеспечение в организации комфортных
условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»
рассчитывается исходя из количества комфортных условий для предоставления
услуг.
Аналитическая справка 4
об оценке исполнения показателя 2.1 «Обеспечение в организации комфортных
условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»

№

Параметры показателя

Отметка

1

Наличие зоны отдыха (ожидания)

Есть

2

Наличие и понятность навигации внутри организации

Есть

3

Наличие и доступность питьевой воды

Есть

4

Наличие и доступность санитарно-гигиенических
помещений

Есть

5

Санитарное состояние помещений организации

Удовл

6

транспортная доступность (возможность доехать до
организации социальной сферы на общественном
транспорте, наличие парковки);

Удовл

Показатель оценки качества 2.1 рассчитывается по формуле 2.1, приведённой
выше:
Пкомф.усл = Ткомф х Скомф
Страница 25 из 63

АНОКО "Открытая школа"

Ткомф

= 20

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Скомф
Пкомф.усл

=

=

6
20

х

6

=

100

Есои коэффициент Скомф окажется равным 6, тогда коэффициент Пкомф.усл = 100

Величина показателя оценки качества 2.1 «Обеспечение в организации
комфортных условий для предоставления услуг» с учётом его значимости,
приведённого в табл. 1, составляет:
100 х
0,3 =
30
Показатель оценки качества 2.2 «Время ожидания предоставления услуги» для
образовательных организаций не установлен.
Показатель оценки качества 2.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых комфортностью условий, в которых осуществляется
образовательная деятельность» рассчитывается исходя из соотношения
количества получателей услуг удовлетворённых комфортностью условий
предоставления услуг в образовательной организации к общему количеству
пользователей услуг образовательной организации, высказавших мнение по
данному показателю.
Количество получателей услуг:
1 удовлетворённых комфортностью условий
2 неудовлетворённых комфортностью условий
3 не выразивших мнение

215
42
0

Показатель оценки качества 2.3 рассчитывается по формуле 2.3, приведённой
выше:
комф

П

уд

=

Укомф
х 100
Чобщ

Укомф = 215
Чобщ = 257
215
х 100 = 84
257
Величина показателя оценки качества 2.3 «Доля получателей услуг,
удовлетворённых комфортностью условий предоставления услуг» с учётом его
значимости, приведённого в табл. 1, составляет:

Пкомфуд =

84

х 0,3 =

25

Величина показателя определяется как среднее арифметическое установленных
показателей 2.1 и 2.3 и рассчитывается по формуле 2.2, приведённой выше:
Страница 26 из 63

АНОКО
"Открытая
школа"
Величина
показателя

http://ноко.открытаяшкола.онлайн
определяется как среднее арифметическое
установленных
показателей 2.1 и 2.3 и рассчитывается по формуле 2.2, приведённой выше:

Поброжид = ( Пкомф.усл + Пкомфуд ) /
Пкомф.усл =

Пкомфуд =

100

2

83,7

Поброжид = ( 100 + 83,7 ) /

2 =

92

Расчётная величина неустановленного показателя оценки качества 2.2 «Время
ожидания предоставления услуги» с учётом его значимости, приведённого в
табл. 1, составляет:

92

х 0,4 = 36,8

Значение критерия 2 «Комфортность
рассчитывается по формуле:

условий

предоставления

услуг»

К2 = 0,3 х Пкомф.усл + 0,4 х Поброжид + 0,3 х Пкомфуд
К2 = 0,3 х 100 + 0,4 х 91,9 + 0,3 х 83,7 = 91,87
или путём сложения полученных значений показателей оценки качества
критерия с учётом их значимости

К2 =

30,0

+

36,8

+

25,0

Страница 27 из 63

=

92

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Критерий 3 «Доступность услуг образовательной деятельности для
инвалидов» рассчитывается путём сложения баллов показателей оценки
качества 3.1 «Оборудование территории, прилегающей к зданиям
организации, и помещений с учетом доступности для инвалидов», 3.2
«Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам
получать образовательные услуги наравне с другими» и 3.3 «Доля
получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью
образовательных услуг для инвалидов» с учётом их значимости.
Показатель оценки качества 3.1 «Оборудование территории, прилегающей к
зданиям организации, и помещений с учетом доступности для инвалидов»
рассчитывается исходя из количества условий доступности образовательной
организации для инвалидов.
Аналитическая справка 5
об оценке исполнения показателя 3.1 «Оборудование территории,
прилегающей к зданиям организации, и помещений с учётом доступности для
инвалидов»
№

Параметры показателя

Отметка

1

Оборудование входных групп пандусами (подъёмными
платформами)

Есть

2

Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств
инвалидов

Нет

Наличие адаптированных лифтов, поручней, рас-ширенных
дверных проёмов

Есть

3

Наличие адаптированных лифтов

Показатель
не
использует
ся

Наличие адаптированных поручней,
Наличие адаптированных дверных проёмов

Есть

4

Наличие сменных кресел-колясок

Нет

5

Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических
помещений в организации

Нет

Есть

Показатель оценки качества 3.1 рассчитывается по формуле 3.1, приведённой
выше:
Страница 28 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Поргдост = Торгдост х Соргдост
Торгдост =
Соргдост

20
= 2,0
Поргдост =

20

х

2

= 40,0

Величина показателя оценки качества 3.1 «Обеспечение в организации
комфортных условий для предоставления услуг» с учётом его значимости,
приведённого в табл. 1, составляет:
40 х 0,3 = 12
Показатель оценки качества 3.2 «Обеспечение в организации условий
доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги
наравне с другими» рассчитывается исходя из количества условий
доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими.
Аналитическая справка 6
об оценке исполнения показателя 3.2 «Обеспечение в организации условий
до¬ступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги
наравне с другими»
№

Параметры показателя

Отметка

1

Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и
зрительной информации.

Нет

2

Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и
графической информации знаками, выполнен¬ными рельефноточечным шрифтом Брайля.

Есть

3

Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и
зрению) услуг сурдопереводчика (тифло ¬ сурдопереводчика).

Нет

4

Альтернативная версия сайта организации для инвалидов по
зрению.

Есть

5

Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими
необходимое обучение (инструктирование), по сопровождению
инвалидов в помещении организации.

Нет

6

Возможность предоставления образовательных услуг в
дистанционном режиме или на дому.

Есть

Страница 29 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 3.2 рассчитывается по формуле 3.2, приведённой
выше:
Пуслугдост = Туслугдост х Суслугдост
Туслугдост
Суслугдост

= 20
= 3
Пуслугдост

= 20 х

3

тогда

Пуслугдост

= 60

Величина показателя оценки качества 3.2 «Обеспечение в организации
условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные
услуги наравне с другими» с учётом его значимости, приведённого в табл. 1,
составляет:
60 х 0,4 = 24
Показатель оценки качества 3.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых доступностью образовательных услуг для инвалидов»
рассчитывается исходя из отношения количества получателей услуг –
инвалидов, удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов к общему
количеству опрошенных получателей услуг – инвалидов, высказавших мнение
по данному показателю.
Количество получателей услуг:
1 имеющих установленную группу инвалидности
15
удовлетворённых доступностью образовательных услуг для
2 инвалидов
14
неудовлетворённых доступностью образовательных услуг для
3 инвалидов
1
3 не выразивших мнение
0
Показатель оценки качества 3.3 рассчитывается по формуле 3.3, приведённой
выше:
Удост
Удост = 14
дост
х 100
П уд =
Чинв
Чинв = 15
14
х 100 = 93,3
Пдостуд =
15
Величина показателя оценки качества 3.3 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых доступностью образовательных услуг для инвалидов»
с учётом его значимости, приведённого в табл. 1, составляет
93,3 х 0,3 = 28
Значение критерия 3 «Доступность образовательной деятельности для
инвалидов» рассчитывается по формуле:
Страница 30 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Значение критерия 3 «Доступность образовательной деятельности для
инвалидов» рассчитывается по формуле:

К3 = 0,3×Поргдост + 0,4×Пуслугдост + 0,3× Пдостуд

или путём сложения полученных значений показателей оценки качества
критерия с учётом их значимости

К3 = 0,3×40 + 0,4×60 + 0,3× 93,3 =

Страница 31 из 63

64

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Критерий 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации»
рассчитывается путём сложения баллов показателей оценки качества 4.1
«Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя
образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию»,
4.2 «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при
обращении в организацию» и 4.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организа¬ции при использовании дистанционных форм взаимодействия» с
учётом их значимости.

Показатель оценки качества 4.1 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в
организацию» рассчитывается исходя из отношения количества получателей
услуг удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников
образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя образовательной услуги при непосредственном
обращении в образовательную организацию к общему количеству
пользователей услуг образовательной организации, высказавших мнение по
данному показателю.
Количество получателей услуг:
1 удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих первичный контакт

248

2 неудовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих первичный контакт
3 не выразивших мнение

9

Страница 32 из 63

0

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 4.1 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью
работников
образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя образовательной услуги при непосредственном
обращении в образовательную организацию» рассчитывается по формуле 4.1,
приведённой выше:
Уперв.конт
перв.конт
х 100
П
уд =
Чобщ
Уперв.конт =

248

Чобщ

=

257

248
х 100 = 96,5
257
Величина показателя оценки качества 4.1 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников
организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в
организацию» с учётом его значимости (0,4), приведённого в табл. 1,
составляет:
96,5 х 0,4 = 38,6
Пперв.конт уд =

Показатель оценки качества 4.2 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной
услуги при обращении в организацию» рассчитывается исходя из отношения
количества получателей услуг удовлетворённых доброжелательностью,
вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих
непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в
образовательную организацию к общему количеству получателей услуг
образовательной организации, высказавших мнение по данному показателю.
Количество получателей услуг:
удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
248
1 работников ор-ганизации, обеспечивающих непосредственное
оказание образовательной услуги
неудовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
2 работников организации, обеспечивающих непосредственное
оказание образовательной услуги
3 не выразивших мнение

Страница 33 из 63

9
0

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 4.2 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной
услуги при обращении в организацию» рассчитывается по формуле 4.2,
приведённой выше:
Уоказ.услуг
х 100
Показ.услугуд =
Чобщ
Уоказ.услуг = 248
Чобщ
= 257
248
х 100 = 96,5
Показ.услугуд =
257
Величина показателя оценки качества 4.2 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников
организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной
услуги при обращении в организацию» с учётом его значимости,
приведённого в табл. 1, составляет:
96,5 х 0,4 = 38,6
Показатель оценки качества 4.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации при использовании дистанционных форм взаимодействия»
рассчитывается исходя из отношения количества получателей услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
образовательной организации, при использовании дистанционных форм
взаимодействия к общему количеству получателей услуг образовательной
организации, высказавших мнение по данному показателю.
Количество получателей услуг:
1 использующих дистанционные способы взаимодействия

125

удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
2 работников организации при использовании дистанционных
форм взаимодействия

123

неудовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
3 работников организации при использовании дистанционных
форм взаимодействия
3 не выразивших мнение

Страница 34 из 63

2
0

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Показатель оценки качества 4.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации при использовании дистанционных форм взаимодействия»
рассчитывается по формуле 4.3, приведённой выше:
Увежл.дист
вежл.дист
=
х 100
П
уд
Чобщ
Увежл.дист = 123
Чобщ
= 125
123
х 100 = 98,4
Пвежл.дистуд =
125
Величина показателя оценки качества 4.3 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников
организации при использовании дистанционных форм взаимодействия» с
учётом его значимости, приведённого в табл. 1, составляет:
98,4 х 0,2 = 19,7
Значение критерия 4 «Доброжелательность, вежливость работников
орга¬низаций» рассчитывается по формуле:
К4 = 0,4×Пперв.конт уд + 0,4×Показ.услугуд + 0,2×Пвежл.дистуд
или путём сложения полученных значений показателей оценки качества
критерия с учётом их значимости

К4 = 38,6 + 38,6 + 19,7 = 96,9

Страница 35 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Критерий 5 «Удовлетворённость условиями осуществления образова-тельной
деятельности организаций» рассчитывается путём сложения баллов
по¬казателей оценки качества 5.1 «Доля получателей образовательных услуг,
ко¬торые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым»,
5.2 «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых удобством
гра¬фика работы организации» и 5.3 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания образовательных услуг в
орга¬низации».
Показатель оценки качества 5.1 «Доля получателей образовательных услуг,
которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знако-мым»
рассчитывается исходя из отношения количества получателей услуг го¬товых
рекомендовать образовательную организацию родственникам и знако¬мым к
общему количеству пользователей услуг образовательной организации,
высказавших мнение по данному показателю.
Количество получателей услуг:
1 готовых рекомендовать организацию

241

2 не готовых рекомендовать организацию

16

3 не выразивших мнение

0

Показатель оценки качества 5.1 «Доля получателей образовательных услуг,
которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знако-мым»
рассчитывается по формуле 5.1, приведённой выше:
Уреком
Преком =
х 100
Чобщ
Уреком = 241
Чобщ = 257
241
Преком =
х 100 = 93,77
257
Величина
показателя
оценки
качества
5.1
«Доля
получателей
образова¬тельных услуг, которые готовы рекомендовать организацию
родственникам и знакомым» с учётом его значимости, приведённого в табл. 1,
составляет:
93,77 х 0,3 =
28,1
Показатель оценки качества 5.2 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых удобством графика работы организации» рассчитыва¬ется
исходя из отношения количества получателей услуг, удовлетворённых
гра¬фиком работы образовательной организации к общему количеству
пользовате¬лей услуг образовательной организации, высказавших мнение по
данному показателю.
Страница 36 из 63

исходя из отношения количества получателей услуг, удовлетворённых
гра¬фиком
работы
к общему количеству
АНОКО
"Открытая
школа" образовательной организации http://ноко.открытаяшкола.онлайн
пользовате¬лей услуг образовательной организации, высказавших мнение по
данному показателю.
Количество получателей услуг:
1 удовлетворённых удобством графика работы организации

250

2 неудовлетворённых удобством графика работы организации

7

3 не выразивших мнение

0

Показатель оценки качества 5.2 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых удобством графика работы организации» рассчитыва¬ется
по формуле 5.2, приведённой выше:
Уорг.усл
орг.усл
=
х 100
П
уд
Чобщ
Уорг.усл = 250
Чобщ = 257
250
х 100 = 97,3
Порг.услуд =
257
Величина
показателя
оценки
качества
5.2
«Доля
получателей
образова¬тельных услуг, удовлетворённых удобством графика работы
организации» с учётом его значимости (0,2), приведённого в табл. 1,
составляет:
97,3 х 0,2 =
19,5
Показатель оценки качества 5.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых в целом условиями оказания образовательных услуг в
организации» рассчитывается исходя из отношения количества получателей
услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг в образовательной
организации к об¬щему количеству пользователей услуг образовательной
организации, высказавших мнение по данному показателю.
Количество получателей услуг:
удовлетворённых в целом условиями оказания
242
1
образовательных услуг в организации
неудовлетворённых в целом условиями оказания
15
2
образовательных услуг в организации
3 не выразивших мнение

0

Показатель оценки качества 5.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых в целом условиями оказания образовательных услуг в
организации» рассчитывается по формуле 5.3, приведённой выше:
Ууд
Ууд = 242
Пуд =
х 100
Чобщ
Чобщ = 257
Страница 37 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Пуд =

242
х 100 =
257

94,2

Величина
показателя
оценки
качества
5.3
«Доля
получателей
образова¬тельных услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания
образовательных услуг в организации» с учётом его значимости приведённого
в табл. 1 составляет:
94,2 х 0,5 =
47,1
Значение критерия 5 «Удовлетворённость условиями оказания услуг
рас¬считывается по формуле:
К5 = (0,3×Преком + 0,2×Порг.услуд + 0,5×Пуд)
или путём сложения полученных значений показателей оценки качества
крите¬рия с учётом их значимости
94,7
К5 = 28,1 + 19,5 + 47,1 =

Страница 38 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

2. Расчёт итогового показателя качества условий оказываемых услуг по
Организации
Показатель оценки качества по МОБУ КБГИ
рассчитывается по формуле 6, приведённой выше:

S =∑Kmn/5
K1
K2
K3
K4
5
K

=

96,8

=

91,8

=

64

=

96,9

=

94,7

S=

им.Н.А.Мажитова

K1 + K 2 + K3 + K4 + K5
=
5

97 + 92 + 64 + 97 + 95
=
5

89

Показатель оценки качества по Муниципальное общеобразовательное
бюджетное учреждение Красноусольская башкирская гимназия-интернат
имени Нияза Абдулхаковича Мажитова муниципального района
Гафурийский район Республики Башкортостан составляет 88,8

Страница 39 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

3. Обобщённые результаты оценки качества условий осуществления
образовательной деятельности образовательной организацией

В таблице 2 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 1.1
«Соответствие информации о деятельности организации, размещённой на
общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку
(форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами:
на информационных стендах в помещении организации;
на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Таблица 2

Баллы по показателю оценки качества 1.1.
Количество информации, размещённой/ необходимой к
размещению/в % на информационных стендах в помещении
организации

12,0
12
100
Количество информации, размещённой/ необходимой к 38,333333
43
размещению/в % на официальном сайте организации в сети
«Интернет»
89
Значение параметров показателя в баллах
94,6
Значение показателя в баллах с учётом его значимости
28
В таблице 3 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 1.2
«Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о
дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями
услуг и их функционирование».
Таблица 3

Баллы по показателю оценки качества 1.2.
Баллы, начисляемые за каждый дистанционный способ
взаимодействия с получателями услуг
Количество дистанционный способов взаимодействия с
получателями услуг
Баллы за наличие и функционирование дистанционных спо-собов
взаимодействия с получателями услуг

30
4
120

Значимость показателя

0,3

Значение показателя в баллах с учётом его значимости

36

Страница 40 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

В таблицах 4-6 приведены данные распределения ответов получателей услуг
по показателю оценки качества 1.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых открытостью, полнотой и доступностью информации о
деятельности организации, размещённой на информационных стендах, на
сайте».
Таблица 4

Всего опрошено
Пользуются стендами для получения информации об
образовательной организации
Доля получателей услуг использующих стенды для получения
информации об образовательной организации
Количество получателей услуг, удовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об образовательной
организации, размещённой на стендах
Количество получателей услуг, неудовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об образовательной
организации, размещённой на стендах
Количество получателей услуг, не выразивших мнение об
открытости,
полноте
и
доступности
информации
об
образовательной организации, размещённой на стендах
Доля получателей услуг, удовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об образовательной
организации, размещённой на стендах (в %)

257
158
0,61
152

6

0
96

Таблица 5

Всего опрошено
Пользуются
сайтом
для
получения
информации
об
образовательной организации
Доля получателей услуг использующих сайт для получения
информации об образовательной организации

257
144
0,56

Количество получателей услуг, удовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об образовательной
организации, размещённой на сайте

138

Количество получателей услуг, неудовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об образовательной
организации, размещённой на сайте

6

Страница 41 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Количество получателей услуг, не выразивших мнение об
открытости,
полноте
и
доступности
информации
об
образовательной организации, размещённой на сайте

0

Доля получателей услуг, удовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об организации,
размещённой на сайте (в %)

96

Таблица 6

Всего опрошено

257

Количество получателей услуг, удовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об организации
размещённой на стендах
Количество получателей услуг, удовлетворённых открытостью,
полнотой и доступностью информации об организации
размещённой на сайте
Доля получателей услуг, удовлетворённых
полнотой и доступностью информации о
организации

открытостью,
деятельности

Значение показателя в баллах с учётом его значимости

Страница 42 из 63

152

138

96
38

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

В таблице 7 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 2.1
«Обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется
образовательная деятельность».
Таблица 7

Баллы по показателю оценки качества 2.1.
Баллы, начисляемые за каждое комфортное условие
Количество комфортных условий для предоставления услуг

20
6

Баллы за наличие комфортных условий для предоставления услуг
Значимость показателя
Значение показателя в баллах с учётом его значимости

120
0,3
36

В таблице 8 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 2.3
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых комфортностью
условий, в которых осуществляется образовательная деятельность».
Таблица 8

Баллы по показателю оценки качества 2.3.
Всего опрошено

257

Количество получателей услуг, удовлетворённых комфортностью
условий предоставления услуг в образовательной организации

215

Количество
получателей
услуг,
не
удовлетворённых
комфортностью условий предоставления услуг в образовательной
организации

42

Количество получателей услуг, не выразивших мнение о
комфортности условий предоставления услуг в образовательной
организации

0

Доля получателей услуг, удовлетворённых комфортностью
условий предоставления услуг в образовательной организации

84

Значение показателя в баллах с учётом его значимости

25

Страница 43 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

В таблице 9 приведены данные в баллах показателю оценки качества 3.1
«Оборудование территории, прилегающей к зданиям организации, и
помещений с учётом доступности для инвалидов».
Таблица 9

Баллы по показателю оценки качества 3.1.
Баллы, начисляемые за каждое условие доступности территории и
помещений для инвалидов
Количество условий доступности территории и помещений для
инвалидов
Баллы за наличие условий доступности для инвалидов
Значимость показателя
Значение показателя в баллах с учётом его значимости

20
2
40
0,3
12

В таблице 10 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 3.2
«Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам
получать образовательные услуги наравне с другими».
Таблица 10

Баллы по показателю оценки качества 3.2.
Баллы, начисляемые за каждое условие доступности получения
услуг для инвалидов
Количество условий доступности для инвалидов

20
3

Баллы за наличие условий доступности для инвалидов
Значимость показателя
Значение показателя в баллах с учётом его значимости

60
0,4
24

В таблице 11 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 3.3
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых доступностью
образовательных услуг для инвалидов».
Таблица 11

Баллы по показателю оценки качества 3.3.
Количество с установленной группой инвалидности
Количество получателей услуг - инвалидов, удовлетворённых
доступностью услуг для инвалидов
Количество получателей услуг - инвалидов, не удовлетворённых
доступностью услуг для инвалидов
Количество получателей услуг - инвалидов, не выразивших
мнение о доступности услуг для инвалидов

Страница 44 из 63

15
14
1
0

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Доля получателей услуг - инвалидов,
доступностью услуг для инвалидов

удовлетворённых

Значение показателя в баллах с учётом его значимости

Страница 45 из 63

93
27,9

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

В таблице 12 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 4.1
«Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих при непосредственном обращении в организацию
(например, работники приёмной комиссии, секретариата, учебной части)».
Таблица 12

Баллы по показателю оценки качества 4.1.
Всего опрошено
Количество
получателей
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя образовательной услуги
Количество получателей услуг, неудовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя
образовательной услуги
Количество получателей услуг, не выразивших мнение о
доброжелательности, вежливости работников организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя образовательной услуги
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих
первичный
контакт
и
информирование
по-лучателя
образовательной услуги
Значение показателя в баллах с учётом его значимости

257
248

9

0

96
38

В таблице 13 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 4.2
«Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при
обращении в организацию (например, преподаватели, воспитатели, тренеры,
инструкторы)».
Таблица 13

Баллы по показателю оценки качества 4.2.
Всего опрошено
Количество
получателей
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной
услуги при обращении в организацию
Страница 46 из 63

257
248

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Количество
получателей
услуг,
не
удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной
услуги при обращении в организацию

9

Количество получателей услуг, не выразивших мнение о
доброжелательности, вежливости работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной
услуги при обращении в организацию

0

Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации,
обеспечивающих
непосредственное оказание образовательной услуги при
обращении в организацию
Значение показателя в баллах с учётом его значимости

96
38

В таблице 14 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 4.3
«Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
организации
при
использовании дистанционных форм взаимодействия»..
Таблица 14

Баллы по показателю оценки качества 4.3.
Всего опрошено
Количество получателей услуг, использующих дистанционные
методы взаимодействия
Доля получателей услуг, использующих дистанционные методы
взаимодействия

257
125
49

Количество
получателей
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников организации при
использовании дистанционных форм взаимодействия

123

Количество
получателей
услуг,
не
удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников организации при
использовании дистанционных форм взаимодействия

2

Количество получателей услуг, не выразивших мнение о
доброжелательности, вежливости, работников организации при
использовании дистанционных форм взаимодействия

0

Страница 47 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью,
вежливостью работников организации при использовании
дистанционных форм взаимодействия

98

Значение показателя в баллах с учётом его значимости

20

Страница 48 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

В таблице 15 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 5.1
«Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать
организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы
была возможность выбора организации)».
Таблица 15

Баллы по показателю оценки качества 5.1.
Всего опрошено

257

Количество получателей образовательных услуг, которые готовы
рекомендовать организацию родственникам и знакомым

241

Количество получателей образовательных услуг, которые не
готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым

16

Количество получателей образовательных услуг, не выразивших
мнение о готовности рекомендовать организацию родственникам
и знакомым

0

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы
рекомендовать организацию родственникам и знакомым

94

Значение показателя в баллах с учётом его значимости

28

В таблице 16 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 5.2
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых удобством
графика работы организации».
Таблица 16

Баллы по показателю оценки качества 5.2.
Всего опрошено
Количество получателей услуг, удовлетворённых графиком работы организации
Количество получателей услуг, неудовлетворённых графиком
работы организации
Количество получателей услуг, не выразивших мнений о графике
работы организации
Доля получателей услуг, удовлетворённых графиком работы
организации
Значение показателя в баллах с учётом его значимости

257
250
7
0
97
19

В таблице 17 приведены данные в баллах по показателю оценки качества 5.3
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых в целом
условиями оказания образовательных услуг в организации».
Страница 49 из 63

В таблице
17 приведены
АНОКО
"Открытая
школа"

данные в баллах по показателю
оценки качества 5.3
http://ноко.открытаяшкола.онлайн
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых в целом
условиями оказания образовательных услуг в организации».
Таблица 17

Баллы по показателю оценки качества 5.3.
Всего опрошено

257

Количество получателей услуг, удовлетворённых в целом
условиями оказания образовательных услуг в организации

242

Количество получателей услуг, неудовлетворённых в целом
условиями оказания образовательных услуг в организации

15

Количество получателей услуг, не выразивших мнение о
удовлетворённости в целом условиями оказания образо-вательных
услуг в организации

0

Доля получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями
оказания образовательных услуг в организации

94

Значение показателя в баллах с учётом его значимости

47

Страница 50 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

4. Итоговые значения результатов оценки качества условий осуществления
образовательной деятельности образовательной организациейМОБУ КБГИ
им.Н.А.Мажитова
В таблице 18 приводятся значения показателей оценки качества без учёта и с
учётом их значимости
Показатели
Показатели
оценки качества оценки качества
без учёта
с учётом
значимости
значимости

Наименования показателей
1.1 Информация о деятельности организации
1.2 Дистанционные способы об-ратной связи
1.3 Удовлетворённость информацией
2.1 Обеспечение комфортных условий
2.2 Время ожидания предо-ставления услуги

94,6
100
96,0
100
83,7

28
30
38
30
33

2.3 Удовлетворённость комфорт-ностью условий

91,9

28

3.1 Оборудование территории и помещений для
инвалидов

40

12

3.2 Обеспечение
инвалидов

60

24

3.3 Удовлетворённость доступно-стью услуг для
инвалидов

93,3

28

4.1 Удовлетворённость доброже-лательностью при
первичном контакте

96,5

39

4.2 Удовлетворённость доброже-лательностью при
оказании услуги

96,5

39

4.3 Удовлетворённость доброже-лательностью при
дистанцион-ном взаимодействии

98,4

20

5.1 Готовность рекомендовать организацию
5.2 Удовлетворённость графиком работы
5.3 Удовлетворённость условиями в целом

93,77
97,3
94,2

28
19
47

условий

доступности

для

Прим. Показатель 2.2 «Время ожидания предоставления услуги» для образовательных организаций не
установлен. При расчёте значения критерия 2 «Комфортность условий, в которых осуществляется
образовательная деятельность» используется расчётная величина показателя 2.2 которая определяется
как среднее арифметическое количество баллов по установленным показателям 2.1 и 2.3.

Страница 51 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

В таблице 19 приводятся значения критериев, их сумма и итоговое значение
показателя оценки качества условий оказываемых услуг по МОБУ КБГИ
им.Н.А.Мажитова
К1
«Открытость и доступность информации об организации
осуществляющей образовательную деятельностью

97

К2
«Комфортность условий в которых осуществляется
образовательная деятельность»

92

К3
"Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

64

К4
«Доброжелательность, вежливость работников организации»

97

К5
«Удовлетворённость условиями осуществления образовательной
деятельности организаций»

95

K1+K2+K3+K4+K5

444

Среднее по организации

89

Страница 52 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Результаты для таблицы загружаемой на сайте bus.gov по шаблону
Таблица 20. Общие критерии оценки

Наименования показателей

Количество и доля респондентов

Выполняемые
индикаторы

257

50

1. Критерий «Открытость и доступность информации об организации
культуры».
1.1.1 - Соответствие информации о деятельности организации социальной
сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации
социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным
нормативными правовыми актами.

12

12

1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной
сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы,
ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми
актами.

38

43

1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации
информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями
услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для
подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение
консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела «Часто задаваемые
вопросы»; технической возможности выражения получателем услуг мнения о
качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие
анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного
способа взаимодействия.

4

100

1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о
деятельности
организации
социальной
сферы,
размещенной
на
информационных стендах в помещении организации социальной сферы.

152

158

1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о
деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном
сайте организации социальной сферы в сети «Интернет».

138

144

2. Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например:
наличие
комфортной
зоны
отдыха
(ожидания),
оборудованной
соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри
организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды;
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное
состояние помещений организации социальной сферы;

Страница 53 из 63

6

100

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью
организацией социальной сферы.

предоставления

услуг

215

257

2

20

3

20

14

15

3. Критерий «Доступность услуг для инвалидов»
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на
прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами
(подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных
средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных
проемов; сменных кресел-колясок;
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности,
позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование
для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации
знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность
предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального
сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по
зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы,
прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению
инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей
территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном
режиме или на дому.
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов.

4. Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников
организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя услуги (работники справочной, приемного
отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном
обращении в организацию социальной сферы.

248

257

4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников
организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание
услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертнореабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы,
библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в
организацию социальной сферы.

248

257

4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников
организации социальной сферы при использовании дистанционных форм
взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных
сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения
консультации по оказываемым услугам и пр.).

123

125

5. Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
Страница 54 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной
сферы родственникам и знакомым.

241

257

5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями
оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри
организации социальной сферы; графиком работы организации социальной
сферы (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода
социального работника на дом и пр.).

250

257

5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания
услуг в организации социальной сферы.

242

257

Примечание:

Значения в таблицах приводятся в баллах в формате, необходимом для внесения на сайт
bus.gov.ru. Синие ячейки не заполняются, они заполняются автоматически в шаблоне. На сайте
bus.gov.ru в ячейках со знаком “---” значения станут доступны после внесения данных на сайте и
должны быть внесены самостоятельно.
По таблице выше (выполняемые индикаторы) необходимо на сайте bus.gov.ru
1.2.1 - в наименовании индикатора необходимо выбрать один из вариантов:
0

Отсутствуют или не функционируют дистанционные способы взаимодействия

от 1 до 3

Количество функционирующих способов взаимодействия (от одного до трех включительно)

более 3

В наличии и функционируют более трёх дистанционных способов взаимодействия

2.1.1 - в наименовании индикатора необходимо выбрать один из вариантов:
0
от 1 до 4
более 4

Отсутствуют комфортные условия
Количество комфортных условий для предоставления услуг (от одного до четырёх включительно)

Наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг

3.1.1 - в наименовании индикатора необходимо выбрать один из вариантов:
0

Отсутствуют условия доступности для инвалидов

от 1 до 4

Количество условий доступности организации для инвалидов (от одного до четырёх)

более 4

Наличие пяти и более условий доступности для инвалидов

3.2.1 - в наименовании индикатора необходимо выбрать один из вариантов:
0
от 1 до 4
более 4

Отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими
Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (от одного до четырёх)

Наличие пяти и более условий доступности

- доля респондентов, заполняется по формуле = 100 * А / О
А - общее количество анкетируемых (количество респондентов, есть в таблице)
О - общее количество посетителей организации за последний год (информация в организации)

Страница 55 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Выводы
Сбор, изучение, обобщение и анализ (далее – подготовка) информации для
проведения Общественным советом по независимой оценке качества условий
оказания услуг образования
Муниципальное общеобразовательное
бюджетное учреждение Красноусольская башкирская гимназия-интернат
имени Нияза Абдулхаковича Мажитова муниципального района Гафурийский
район Республики Башкортостан (далее – образовательная организация)
осуществлялись в соответствии с муниципальным контрактом от 07.02.2022
№б/н в период 07.02.2022 по 04.04.2022
Подготовка информации включала в себя несколько этапов:
1. Экспертная оценка информационного обеспечения деятельности
организации на информационных стендах в помещении организации и
официальном сайте.
2. Экспертная оценка комфортности условий оказания услуг организацией.
3. Экспертная оценка наличия условий доступности организации для
инвалидов.
4. Онлайн опрос получателей услуг.
5. Обработка результатов.
6. Формирование отчёта о независимой оценке условий оказания услуг.

В процессе подготовки информации получены следующие результаты.
Критерий 1 «Открытость и доступность информации об организации,
осуществляющей образовательную деятельность».
При оценке соответствия информации на стендах требованиям к ней
(показатель оценки качества 1.1 «Соответствие информации о
деятельности
организации,
размещённой
на
общедоступных
информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме) размещения,
установленным нормативными правовыми актами»), было установлено:
1) объём информации (%), размещённой на информационных
стендах в помещении образовательной организации, соответствует
предъявляемым требованиям к объёму информации, необходимой к
размещению на стендах в помещениях образовательных организаций
на

100

2) объём информации (%), размещённой на официальном сайте
образовательной
организации,
соответствует предъявляемым
Страница
56 из 63
требованиям к объёму информации,
необходимой
к размещению на
сайтах образовательных организаций на

89

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

2) объём информации (%), размещённой на официальном сайте
образовательной
организации,
соответствует предъявляемым
требованиям к объёму информации, необходимой к размещению на
сайтах образовательных организаций на

89

3) получатели услуг, использующих стенды для получения
информации об образовательной организации составила (в
процентах)

61

4) получатели услуг, использующих сайт для получения
информации об образовательной организации составила (в
процентах)

56

5) получатели услуг, использующих для получения информации об
образовательной организации и стенды, и сайт составила (в
процентах)

59

5) получатели услуг, не использующих для получения информации
об образовательной организации ни стенды, ни сайт составила (в
процентах)

42

6) При оценке удовлетворённости получателей услуг открытостью,
полнотой
и
доступностью
информации
о
деятельности
образовательной организации, размещённой на информационных
стендах, на сайте (показатель оценки качества 1.3 «Доля получателей
образовательных услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой и 56
доступностью
информации
о
деятельности
организации,
размещённой на информационных стендах, на сайте») было
установлено,
что
получатели
услуг,
удовлетворённых
предоставленной на стендах и сайте образовательной организации
информацией составила (в процентах)
Критерий 2 «Комфортность условий, в которых осуществляется
образовательная деятельность».
При оценке комфортности условий для предоставления услуг (показатель
оценки качества 2.1 «Обеспечение в организации комфортных условий, в
которых
осуществляется
образовательная
деятельность»)
было
установлено,
Оценка за показатель составила
120
баллов
Показатель оценки качества 2.2 «Время ожидания предоставления услуги» для
образовательных организаций не установлен.

При
оценке
удовлетворённости
комфортности
условий
предоставления услуг (показатель оценки качества 2.3 «Доля
получателей
образовательных
удовлетворённых
Страница услуг,
57 из 63
комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная

84

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

При
оценке
удовлетворённости
комфортности
условий
предоставления услуг (показатель оценки качества 2.3 «Доля
получателей
образовательных
услуг,
удовлетворённых 84
комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность») было установлено, что доля получателей услуг,
удовлетворённых комфортностью предоставления условий при
оказании образовательных услуг составила (в процентах)
Критерий 3 «Доступность образовательной деятельности для
инвалидов».
При оценке оборудования территории и помещений образовательной
организации с учётом доступности для инвалидов (показатель оценки
качества 3.1 «Оборудование территории, прилегающей к зданиям
организации, и помещений с учётом доступности для инвалидов») было
установлено,
Оценка за показатель составила
40
баллов
При оценке доступности условий, позволяющих инвалидам получать
образовательные услуги наравне с другими в образовательной организации
(показатель оценки качества 3.2 «Обеспечение в организации условий
доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги
наравне с другими») было установлено,
Оценка за показатель составила
60
баллов
При оценке удовлетворённости доступностью услуг для инвалидов
получателями услуг-инвалидами (показатель оценки качества 3.3
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых
доступностью образовательных услуг для инвалидов» было 93
установлено,
что
доля
получателей
услуг-инвалидов,
удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов составила (в
процентах)
Критерий
4
«Доброжелательность,
вежливость
работников
организации».
При оценке удовлетворённости доброжелательностью, вежливостью
работников
образовательной
организации,
обеспечивающих
первичный контакт и информирование получателя услуги при
непосредственном обращении в образовательную организацию
(показатель оценки качества 4.1 «Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих первичный контакт и
информирование
получателя
образовательной
услуги
при
непосредственном обращении в организацию») было установлено,
что доля получателей услуг, удовлетворённых
Страница 58 из 63доброжелательностью,
вежливостью
работников
образовательной
организации,

96

услуг, удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью 96
работников
обеспечивающих первичный
контакт и
АНОКО
"Открытаяорганизации,
школа"
http://ноко.открытаяшкола.онлайн
информирование
получателя
образовательной
услуги
при
непосредственном обращении в организацию») было установлено,
что доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью,
вежливостью
работников
образовательной
организации,
обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя
услуги при непосредственном обращении в образовательной
организации составила (в процентах)
При оценке удовлетворённости доброжелательностью, вежливостью
работников
образовательной
организации,
обеспечивающих
непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в
образовательную организацию (показатель оценки качества 4.2
«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги
при обращении в организацию») было установлено, что доля
получателей
услуг,
удовлетворённых
доброжелательностью,
вежливостью
работников
обра-зовательной
организации,
обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги
при обращении в образовательную организацию составила и
составила (в %)

96

При оценке удовлетворённости доброжелательностью, вежливостью
работников образовательной организации, при использовании
дистанционных форм взаимодействия (показатель оценки качества
4.3 «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников организации при 98
использовании дистанционных форм взаимодействия») было
установлено, что доля получателей услуг, удовлетворённых
доброжелательностью, вежливостью работников образовательной
организации
при
использовании
дистанционных
форм
взаимодействия составила
Критерий 5 «Удовлетворённость условиями осуществления образовательной деятельности организаций».
При
оценке
готовности
рекомендовать
образовательную
организацию родственникам и знакомым (показатель оценки
качества 5.1 «Доля получателей образовательных услуг, которые
готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым»)
было установлено, что доля получателей услуг готовых
рекомендовать образовательную организацию родственникам и
знакомым составила (в процентах)
Страница 59 из 63

94

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

При оценке удовлетворённости удобством графика работы
образовательной организации (показатель оценки качества 5.2 «Доля
получателей образовательных услуг, удовлетворённых удобством
графика работы организации») было установлено, что доля
получателей
услуг,
удовлетворённых
графиком
работы
образовательной организации составила
При оценке удовлетворённости в целом условиями оказания образовательных услуг в образовательной организации (показатель оценки
качества 5.3 «Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворённых в целом условиями оказания образовательных
услуг в организации») было установлено, что доля получателей
услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг в
образовательной организации составила

Страница 60 из 63

97

94

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

Заключение и рекомендации
В результате подготовки информации для проведения Общественным советом по независимой оценке
качества условий оказания услуг образования Муниципальное общеобразовательное бюджетное
учреждение Красноусольская башкирская гимназия-интернат имени Нияза Абдулхаковича Мажитова
муниципального района Гафурийский район Республики Башкортостан (далее – образовательная
организация), выявлено
I. По показателю оценки качества 1.1 «Соответствие информации о деятельности организации,
размещённой на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме)
размещения, установленным нормативными правовыми актами» необходимо разместить на стендах в
помещении образовательной организации следующую информацию:
Показатель оценки качества 1.1. по стендам выполнен в полном объеме

Страница 61 из 63

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

По показателю оценки качества 1.1 «Соответствие информации о дея-тельности организации,
размещённой на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме)
размещения, установленным нормативными правовыми актами» необходимо разместить на
сайте образовательной организации следующую информацию, строго в соответствующих
разделах, согласно требованиям предъявляемым к структуре официального сайта:

п.п.

Единица информации

Сведения о положениях о структурных подразделениях (об органах управления) с
7
приложением копий указанных положений (при их наличии)).
7.2. Сведения о положениях об органах управления.
16.2. Отчёты об исполнении таких предписаний (при наличии)*.

0,00
0,00
0,00

37.6. Есть ли информация о приспособлении для использования инвалидамии лицами ОВЗ

0,00

38.2. Паспорт доступности образовательной организации.
40.2. Локальный нормативный акт об охране здоровья обучающихся.
Информация о наличии специальных технических средств обучения коллективного и
43 индивидуального пользования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями
здоровья.
Информация о поступлении финансовых и материальных средств и об их расходовании
49
по итогам финансового года.

0,00
0,00

Страница 62 из 63

0,00
0,00

АНОКО "Открытая школа"

http://ноко.открытаяшкола.онлайн

II. По показателю оценки качества 1.2 «Наличие на официальном сайте
организации (учреждения) информации о дистанционных способах
обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их
функционирование» необходимо:
Показатель оценки качества 1.2. выполнен в полном объеме
III. По показателю оценки качества 2.1 «Обеспечение в организации
комфортных условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность» необходимо:
Показатель оценки качества 2.1. выполнен в полном объеме
IV. По показателю оценки качества 3.1 «Оборудование территории,
прилегающей к зданиям организации, и помещений с учётом
доступности для инвалидов» необходимо:
1

Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов

2

Наличие сменных кресел-колясок
Наличие специально оборудованных санитарногигиенических помещений в
организации

3

V. По показателю оценки качества 3.2 «Обеспечение в организации
условий
доступности,
позволяющих
инвалидам
получать
образовательные услуги наравне с другими» необходимо:
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной

1 информации.

Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг

2 сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика.
3

Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое
обучение (инструктирование), по сопровождению инвалидов в помещении
организации.

Основные предложения респондентов, участвующих в анкетировании:
Улучшить качество питания
Организовать парковку для инвалидов
Ремонт в начальном корпусе, столовой
Установить кулеры с водой

Страница 63 из 63